Regulamin świadczenia porad prawnych online
§ 1
Postanowienia ogólne
- Usługa dostępna na stronie internetowej pod adresem http://www.adwokat-kedracka.pl
jest prowadzona przez Kancelarię Adwokacką Adwokat Justyna Gumuła-Kędracka. - Dane kontaktowe:
a) adres pocztowy: ul. Stefana Jaracza 4 lok. 204, 42-217 Częstochowa
b) adres poczty elektronicznej: kontak@adwokat-kedracka.pl
c) biuro obsługi klienta (dalej jako: BOK): 691 711 328. BOK jest czynne w godzinach: od
9:00 do 16:00.Opłata za połączenie z BOK jak za zwykłe połączenie telefoniczne,
zgodnie z planem taryfowym operatora. - Podstawowe definicje użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:
a) Porada prawna online – porada prawna udzielona przez adwokata za pomocą
środków porozumiewania się na odległość,
b) Kancelaria – właściciel serwisu porad prawnych online
c) Regulamin – regulamin niniejszego serwisu;
d) Klient – osoba fizyczna, która ukończyła 18 rok życia a także osoba prawna lub
jednostka organizacyjna nieposiadająca zdolności prawnej, której przepisy prawa
przyznają zdolność prawną, w której imieniu działają orany lub osoby uprawnione do
reprezentacji;
e) Konsument – Klient będący osobą fizyczną, która dokonuje czynności prawnej ze
Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednią z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
(dokonuje zakupu w Sklepie); za Konsumenta uważa się również osobę fizyczną,
która dokonuje czynności prawnej ze Sprzedawcą bezpośrednio związaną z jej
działalnością gospodarczą (dokonania zakupu w Sklepie), gdy z treści tej czynności
prawnej wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego,
wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności
gospodarcze, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i
Informacji o Działalności Gospodarczej;
f) Serwis – strona internetowa Kancelarii umożliwiająca skorzystanie z usługi
polegającej na udzieleniu porady prawnej online;
g) Polityka prywatności – zbiór zasad dotyczących przetwarzania i ochrony danych
osobowych Zarejestrowanych Użytkowników. - Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, w szczególności zasady
zawierania umowy o świadczenie usługi polegającej na udzieleniu porady prawnej online. - Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu. Przed
złożeniem Zamówienia Klient powinien zapoznać się z postanowieniami niniejszego
Regulaminu. - Do korzystania z Serwisu, w tym do składania zamówień, niezbędne jest spełnienie
poniższych wymagań technicznych:
a) posiadanie urządzenia multimedialnego z dostępem do Internetu umożliwiającego
przesyłanie obrazu oraz dźwięku;
b) korzystanie z najnowszych wersji przeglądarek internetowych, takich jak m.in.
Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Apple Safari;
c) posiadanie aktywnej poczty elektronicznej (konto e-mail). - Klient jest zobowiązany do korzystania z Serwisu zgodnie z postanowieniami niniejszego
Regulaminu, a także w zgodzie z obowiązującymi przepisami prawa i dobrymi obyczajami.
§ 2
Składanie zamówień
- Klient dokonuje zamówienia porady prawnej on-line poprzez Kalendarz dostępny na
stronie Serwisu. - Zamówienia mogą być składane 7 dni w tygodniu, 24 h na dobę.
- Oferta stanowi zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
- Klient składający zamówienie w Serwisie jest zobowiązany do zapoznania się oraz
zaakceptowania niniejszego Regulaminu. Fakt zapoznania się i zaakceptowania
Regulaminu przez Klienta jest potwierdzany poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w
formularzu zamówienia. Brak zaakceptowania Regulaminu przez Klienta jest
równoznaczny z brakiem możliwości sfinalizowania zamówienia. - Klient składający zamówienie w Serwisie zobowiązany jest również do podania danych
osobowych niezbędnych do realizacji zamówienia – dane obligatoryjne – a także do
wyrażenia zgody na przetwarzanie tych danych przez Kancelarię. Fakt wyrażenia zgody na
przetwarzanie danych osobowych jest potwierdzany poprzez zaznaczenie odpowiedniego
pola w formularzu zamówienia. Podanie danych obligatoryjnych przez klienta jest
niezbędne w celu złożenia i realizacji zamówienia. Klient może podać również inne dane
– dane fakultatywne – w odpowiednim miejscu w formularzu zamówień. Podanie danych
fakultatywnych nie jest konieczne do złożenia oraz realizacji zamówienia. - Klient składa swoje zamówienie poprzez wybranie terminu porad prawnej online w
kalendarzu dostępnym w Serwisie. - Złożenie zamówienia nie wymaga rejestracji w Serwisie.
- Po złożeniu zamówienia na podany adres e-mail Klienta jest wysyłane potwierdzenie
złożonego zamówienia wraz z jego szczegółami sposobu kontaktu z Kancelarią w
wybranym dniu.
§ 3
Cena usługi
- Cena usługi dostępnej w Serwisie jest wyrażona w polskich złotych i jest ceną brutto, tj.
zawierają odpowiednie podatki, w tym podatek VAT. - Cena usługi dotyczy jednej porady prawnej onine
§ 4
Akcje promocyjne
- Kancelaria zastrzega sobie prawo do organizowania akcji promocyjnych – promocje oraz
wyprzedaże. - Akcje promocyjne mogą polegać na udzieleniu rabatu kwotowego lub procentowego na
poradę prawna on-line. - Regulamin akcji promocyjnych będzie udostępniany każdorazowo w momencie uruchomienia
akcji. - Rabat liczony jest od wartości brutto towarów.
- Akcje promocyjne mogą obowiązywać przez czas określony przez Kancelarię lub do
odwołania.
§ 5
Sposób płatności
- Klient może dokonać płatności w następującej formie przedpłaty w pełnej wysokości
poprzez przelew internetowy, kartę płatniczą lub BLIK. - Za datę zapłaty zamówienia uznaje się moment zaksięgowania środków pieniężnych na
rachunku bankowym Kancelarii.
§ 6
Realizacja zamówienia
- Zamówienie usługi polega na wybraniu dostępnego dogodnego dla Klienta terminu
porady prawnej on-line spośród terminów udostępnionych w Kalendarzu prze Kancelarię. - Po wybraniu terminu Klient jest zobowiązany zaakceptowania treści niniejszego
Regulaminu oraz Polityki prywatności obowiązującej w Kancelarii. - Do wykonania usługi niezbędne jest podanie przez Klienta podstawowych danych
osobowych, adresu poczty elektronicznej orz numeru telefonu. - Po akceptacji wyżej opisanych dokumentów prawnych Klient jest zobowiązany do zapłaty
za usługę. - Po dokonaniu zapłaty Klient otrzyma od Kancelarii widomość pocztą elektroniczną , w
której będzie znajdował się link do spotkania z adwokatem onine. - Link należy uruchomić przed wybranym terminem porady prawnej online.
§ 7
Przebieg porady
- Porady prawne on-line w Serwisie udzielane są wyłącznie przez adwokatów oraz
upoważnionych przez nich aplikantów adwokackich. - Porada prawna on-line polega na rozmowie Klienta z adwokatem za pomocą środków
porozumiewania się na odległość. - Tematem porady prawnej jest problem prawny, z którym zgłasza się Klient.
- W trakcie porady prawnej adwokat korzysta z własnej wiedzy oraz posiadanego
doświadczenia zawodowego. Adwokat może odwołać się do obowiązujących regulacji
prawnych oraz dokonać wersyfikacji istniejącego orzecznictwa. - Kancelaria udziela porad prawnych on-line w obszarach praktyki wskazanych na stronie
www.adwokat-kedracka.pl/obszarypraktyki. W przypadku, gdy Klient nie jest pewien, czy
zagadnienie prawne, które pragnie omówić z adwokatem znajduje się w obszarze
praktyki Kancelarii, zaleca się, aby Klient skontaktował się z Kancelarią na adres poczty
elektronicznej: kontakt@adwokat-kedacka.pl w celu uzyskania indywidualnej informacji
o możliwości uzyskania porady prawnej online. - Zakres oraz specyfika porady prawnej udzielanej on-line nie przewiduje możliwości
analizy obszernych dokumentów. - Kancelaria dopuszcza wykonanie w trakcie porady prawnej on-line analizy krótkich
dokumentów obejmujących maksymalnie od 5 do 7 stron. - Dokumenty należy przygotować przed poradą prawną online w formie umożliwiającej
przesłanie ich pocztą elektroniczną oraz w trakcie porady przesłać do kancelarii na adres
poczty elektronicznej: dokumenty@adwokat-kedracka.pl - Czas trwania porady prawnej on-line wynosi 45 minut.
- Kancelaria nie przewiduje możliwości przedłużenia czasu porady prawnej on-line.
- Rozpoczęcie porady prawnej online nastąpi o godzinie wybranej przez Klienta w
Kalendarzu. - W przypadku wystąpienia konieczności przedłużenia porady Kancelaria zaleca
wykupienie dodatkowej porady w najbliższym terminie. - W przypadku, w którym Klient przewiduje, że omówienie zagadnienia prawnego, z
którym zgłasza się do Kancelarii może zająć więcej niż 45 minut zalecanym sposobem
postępowania jest wykupienie dwóch lub większej ilości porad z rzędu. - W trakcie trwania porady prawnej online Klient jest zobowiązany do posiadania
telefonu, którego numer został podany w trakcie zamawiania usługi. Telefon ma być
przygotowany, sprawny i aktywny. Brak możliwości kontaktu telefonicznego przez
Kancelarię z Klientem w czasie trwania porady on-line powoduje utratę przez Klienta
prawa do złożenia reklamacji.
- W przypadku wystąpienia problemów technicznych z uzyskaniem połącznia z Kancelarią
on-line, Klient jest zobowiązany do poinformowania Kancelarii o występujących
problemach technicznych poprzez telefon pod numer telefonu komórkowego:
691 771 328. - Brak powiadomienia Kancelarii o problemach technicznych po rozpoczęciu porady
prawnej online powoduje utratę prawa do reklamacji. - W trakcie trwania porady prawnej on-line Klient jest zobowiązany do przebywania w
pomieszczeniu izolującym dźwięki, które umożliwia przekazywanie informacji poufnych.
Klient powinien przebywać w pomieszczeniu bez obecności osób trzecich. Udział innych
osób niż Klient w poradzie prawnej on-line jest możliwy tylko i wyłącznie po uzgodnieniu
udziału tych osób z adwokatem i tylko i włącznie na wyraźne żądanie Klienta wyrażone
w rozmowie z adwokatem. Ujawnienie innych osób w pomieszczeniu z Klientem, których
udział nie został zaakceptowany przez adwokata powoduje natychmiastowe przerwanie
porady prawnej online.
§ 8
Prawo odstąpienia od umowy
- Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta Klientowi będącemu jednocześnie
Konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od zawartej umowy bez podania przyczyny. - Termin na złożenie oświadczenia o skorzystaniu z prawa odstąpienia od umowy wynosi 14
dni. - Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy złożyć w formie pisemnej, przesyłając je na
adres poczty elektronicznej: kontakt@adwokat-kedracka.pl - Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jednakże nie jest to
warunkiem obligatoryjnym zachowania ważności złożonego oświadczenia. - Do zachowania terminu na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy niezbędne jest
wysłanie oświadczenia przed upływem 14-dniowego terminu. - Zgodnie z art. 28 ustawy o prawach konsumenta bieg terminu rozpoczyna się od dnia
zawarcia umowy – w przypadku pozostałych umów. - Klientowi, który skorzystał z prawa odstąpienia od umowy, złożył w sposób prawidłowy i
terminowy oświadczenie o chęci skorzystania z tego prawa, wszelkie dokonane przez
niego płatności zostaną zwrócone w terminie nie dłuższym niż 14 dni, w którym Kancelaria
została poinformowany o decyzji Klienta. - Środki zostaną zwrócone w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności, chyba że Klient
wyraźnie wskaże inną, preferowaną przez siebie formę zwrotu środków.
§ 9
Odstąpienie od umowy w przypadku, gdy termin porady prawnej on-line przypada przed upływem 14 dni
- W przypadku gdy Klient korzystając z Kalendarza dostępnego w Serwisie wybierze termin
porady prawnej on-line przypadający przed upływem 14 dni, wówczas odstąpienie od
umowy jest możliwe na 48 godzin przed rozpoczęciem porady prawnej bez podania
przyczyny odstąpienia. - Klientowi, który skorzystał z prawa odstąpienia od umowy, złożył w sposób prawidłowy i
terminowy oświadczenie o chęci skorzystania z tego prawa, wszelkie dokonane przez
niego płatności zostaną zwrócone w terminie nie dłuższym niż 14 dni, w którym Kancelaria
została poinformowana o decyzji Klienta. - Odstąpienie od umowy, gdy czas pozostały do realizacji porady prawnej on-line jest
krótszy niż 48 godzin jest możliwe wyłącznie w przypadku wystąpienia siły wyższej, w
szczególności choroby Klienta, katastrofy naturalnej, pożaru w domu Klienta lub innej
podobnej przyczyny.
- W przypadku zaistnienia siły wyższej uniemożliwiającej Klientowi skorzystanie z porady
prawnej on-line, Klient jest zobowiązany skontaktować się z Kancelarią pod adresem
poczty elektronicznej: kontakt@adwokat-kedracka.pl i przedstawić okoliczności
uniemożliwiające Klientowi skorzystanie z porady prawnej on-line, które uprawniają do
odstąpienia od umowy. Kancelaria zastrzega, że każdy przypadek zostanie rozpatrzony
indywidualnie.
§ 10
Odstąpienie od umowy przez Kancelarię
- Kancelaria zastrzega prawo do odstąpienia od umowy polegającej na świadczeniu porady
prawnej online bez podania przyczyny na 48 godzin przed rozpoczęciem porady. - Płatność dokonana przez Klienta zostanie zwrócona w najkrótszym możliwym terminie, nie
przekraczającym 14 dni. - Kancelaria informuje, że w przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających
świadczenie porady prawnej on-line w wybranym przez Klienta terminie, które to
okoliczności wystąpią po stronie Kancelarii takie jak w szczególności choroba adwokata, pilne
czynności sądowe, Klientowi przysługiwać będzie uprawnienie do zmiany terminu porady
prawnej on-line. Możliwy nowy termin porady należy wybrać spośród terminów dostępnych
w Kalendarzu na stronie Kancelarii w dniu wyboru nowego terminu. Zmieniony termin należy
zarezerwować indywidulanie przesyłając wiadomość na adres poczty elektronicznej:
kontak@adwokat-kedracka.pl . Termin uważa się za zarezerwowany po otrzymaniu
potwierdzenia z Kancelarii.
§ 11
Reklamacja
- Adwokat udziela porady według swojej najlepszej wiedzy i doświadczenia.
- Powodem reklamacji porady prawnej online nie jest fakt, że Klient nie uzyskał wyczerpującej
informacji prawnej z powodu upływu czasu porady. Klient akceptuje, że czas trwania porady
wynosi 45 minut oraz że w przypadku konieczności dalszej porady należy wykupić nową
poradę w innym terminie. - Powodem reklamacji nie jest również rozbieżność pomiędzy oczekiwaniami Klient co do
prawa, a faktycznym brzmieniem prawa lub też niezadowalająca Klienta, ale zgodna z
brzmieniem prawa, analiza sytuacji prawnej Klienta. - W przypadkach innych niż opisane w ust. 2 i 3, Kancelaria rozpatrzy Reklamację Klienta w
terminie 14 dni. - Reklamację należy kierować na adres poczty elektronicznej: kontakt@adwokat-kedracka.pl.
- W tytule wiadomości należy zawrzeć słowo: reklamacja.
- W przypadku uznania złożonej reklamacji Klient nie ponosi żadnych kosztów związanych z
postępowaniem reklamacyjnym.
§ 12
Zachowanie poufności
- Porada prawna on-line, tak jak każda inna porada adwokata objęta jest tajemnicą
adwokacką. Oznacza to, że adwokatowi nie wolno w żaden sposób rozpowszechniać
informacji dotyczącej tematu porady, danych osobowych Klienta, udzielonego zakresu
porady. Tajemnica adwokacka obowiązuje adwokata również w stosunku do sądów, urzędów
i organów ścigania. - Z uwagi na wysoki stopień poufności porady prawnej on-line udzielanej przez adwokata w
trakcie porady obowiązuje bezwzględny zakaz rejestrowania przebiegu porady prawnej, w
tym w szczególności przy pomocy systemów umożliwiających nagrywanie spotkań w aplikacjach służących do porozumiewania się na odległość. - Jednym dopuszczalnym sposobem
rejestrowania przebiegu porady prawnej online jest wykonywanie notatek odręcznych
trakcie porady. - W przypadku gdy Kancelaria pozyska informację o tym, że Kinet w sposób bezprawny
zarejestrował przebieg porady prawnej online zastrzega sobie prawo do żądania
zadośćuczynienia lub odszkodowania od Klienta.
§ 13
Rozstrzyganie sporów
- Kancelaria wyraża zgodę na rozstrzygnięcie ewentualnych sporów na drodze polubownej,
w szczególności w drodze postępowania mediacyjnego. - Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz
sporów dostępne są w siedzibie oraz na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji
i Konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz powiatowych
rzeczników konsumentów. - Najważniejsze informacje dotyczące pozasądowych metod rozwiązywania sporów
konsumenckich znajdują się pod adresem:
https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
§ 14
Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych jest: Kancelaria Adwokacka Adwokat Justyna Gumuła-
Kędracka. - Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, aczkolwiek niektóre dane
osobowe są niezbędne do realizacji zamówienia. - Dane osobowe Klienta są zbierane i przetwarzane w celu i zakresie niezbędnym do:
a) zarejestrowania porady prawne online w systemie Kancelarii,
b) realizacji usługi porady prawnej online. - Dane osobowe Klienta są przechowywane do momentu odwołania zgody na ich
przetwarzanie przez Klienta, maksymalnie przez 5 lat od momentu zrealizowania
zamówienia. - Każdy Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich modyfikacji, przenoszenia oraz
usunięcia. Klient ma również prawo do ograniczenia przetwarzania danych. - W związku z przetwarzaniem danych osobowych Klientowi przysługuje prawo wniesienia
skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. - W oparciu o przekazane dane osobowe Klientów nastąpi profilowanie. Administrator na
podstawie przetwarzanych danych będzie przedstawiać Klientom oferty dobrane do ich
preferencji oraz zainteresowań. Klientowi przysługuje prawo wniesienia sprzeciwu do
procesu profilowania. - Klient ma prawo w każdej chwili cofnąć wyrażoną przez siebie zgodę na przetwarzanie
danych osobowych. Cofnięcie zgody nie ma wpływu na przetwarzanie, które miało miejsce
przed cofnięciem zgody.
§ 15
Polityka cookies
- Serwis wykorzystuje pliki typu cookies (ciasteczka), które to pliki są zapisywane na
komputerze/urządzeniu multimedialnym Klienta, z którego dokonano połączenia. - Pliki cookies dostarczają danych dotyczących korzystania z Serwisu, a ich celem jest
ułatwienie Klientowi korzystania z Serwisu, dostosowanie do jego potrzeb oraz oczekiwań, a
także badanie ruchu Klientów na stronie Sklepu. - Pliki cookies są wykorzystywane tylko za zgodą Klienta.
- Klient w każdym momencie może ograniczyć lub wyłączyć w używanej przez siebie
przeglądarce opcję przyjmowania plików cookies. W takim przypadku korzystanie ze Sklepu
może zostać utrudnione, a nawet całkowicie zablokowane.
§ 16
Postanowienia końcowe
- Niniejszy Regulamin stanowi część zawieranej umowy pomiędzy Kancelarią a Klientem.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie przepisy
Kodeksu cywilnego oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa. - Wszelkie ewentualne spory powstałe w wyniku realizacji zawartej umowy będą w pierwszej
kolejności rozstrzygane na drodze pozasądowej, w sposób polubowny. - Sprzedawca zastrzega prawo zmiany Regulaminu w całości lub w częściach. Zmiany w
Regulaminie obowiązują od dnia ich opublikowania na stronie Kancelarii. - W przypadku zmiany Regulaminu wszystkie zamówienia złożone przez datą wejścia w życie
zmian będą realizowane zgodnie z wersją Regulaminu obowiązującą na dzień złożenia
zamówienia. - Regulamin wchodzi w życie w dniu jego publikacji na stronie Kancelarii.